Asesor/a de Servicio – Marca Premium Valencia
¿Te apasiona el mundo del motor y te motiva ofrecer una experiencia Premium a cada cliente? En la Red Oficial de Concesionarios BMW buscamos Asesores/as de Servicio para incorporarse al equipo de Posventa en Valencia, dentro de una marca referente en innovación, calidad y excelencia. Tu principal misión será acompañar al cliente durante todo el proceso de posventa, garantizando una atención excepcional y representando los valores de la marca en cada interacción. Tu objetivo será asegurar que cada cliente viva una experiencia única, transparente y de máxima calidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
– Realizar una Recepción Directa junto al vehículo, explicando los trabajos necesarios y alineando expectativas con el cliente.
– Elaborar la Orden de Trabajo con detalle y obtener la confirmación del cliente.
– Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procesos de reparación.
– Potenciar la venta de servicios, recambios y accesorios según las necesidades del cliente.
– Preparar y coordinar la entrega del vehículo, verificando trabajos realizados, factura y comunicación clara del servicio.
– Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
– Contribuir a mantener el concesionario como referente en experiencia de cliente en la zona.
¿Qué ofrecemos?
– Contrato indefinido con empresa final.
– Oportunidades reales de desarrollo profesional.
– Formación continua y específica de la marca.
– Paquete retributivo competitivo según experiencia: salario fijo + variable.
– Horario de lunes a viernes de 8:00h a 13:30h y de 15:30h a 18:00h.
– Entorno de trabajo innovador, seguro y orientado a las personas.
Requisitos mínimos:
– Formación mínima de Grado Medio o Superior.
– Experiencia de al menos 3 años como Asesor/a de Servicio, preferiblemente en automoción y bajo estándares exigentes.
– Excelente orientación al cliente Premium, con habilidades de escucha, empatía y comunicación.
– Capacidad resolutiva, organización y adaptación a imprevistos.
– Conocimientos informáticos a nivel medio (Microsoft Office, redes sociales) y manejo de CRM.
– Carnet de conducir B (valorable A).
– Valorable experiencia previa como técnico/a de taller.
Si tienes pasión por los clientes, disfrutas trabajando en un entorno Premium y quieres crecer dentro de una marca líder mundial, te estamos esperando.