Analista de Posventa – Marca premium de automoción
Buscamos un Value Chain Analyst Consultant / Consultor analista de cadena de valor para una marca premium de automoción, con sus instalaciones ubicadas en Alcobendas, Madrid. Su principal misión será dar soporte y ayudar en el desarrollo del área de posventa de la marca, generando informes y actualizando las aplicaciones necesarias para el negocio, con el objetivo principal de potenciar la fidelización y la retención de clientes mediante propuestas innovadoras.
¿Cuáles serán tus funciones?
– Diseñar e implantar servicios de cadena de valor adaptados al mercado y alineados con los objetivos comerciales.
– Desarrollar nuevos productos de fidelización para incrementar la retención de clientes.
– Analizar y optimizar paquetes de servicios postventa, asegurando su rentabilidad y aportación de valor.
– Coordinar el lanzamiento de nuevos productos, liderando su implantación con las distintas áreas implicadas.
– Elaborar propuestas de valor personalizadas según el perfil del cliente (particulares, empresas, premium).
– Participar en la elaboración de business cases: pricing, rentabilidad, evolución del producto y fidelización.
– Realizar estudios de mercado y benchmarking para detectar tendencias y oportunidades.
– Definir estrategias de pricing para Recambios & Accesorios y coordinar su implementación.
– Negociar con proveedores externos para asegurar el posicionamiento óptimo de los servicios.
– Colaborar con el área de marketing en campañas de comunicación.
– Visitar la red de concesionarios.
– Definición y diseño de informes de BI para el correcto seguimiento de la actividad.
¿Qué ofrecemos?
– Contrato indefinido por outsourcing.
– Horario de oficina de 9 a 18h, viernes jornada intensiva.
– Modalidad híbrida de teletrabajo, con 10 días al mes de teletrabajo.
– Salario: 25.000€ brutos/año + 500€ al año de teletrabajo.
– Ubicación: Alcobendas, Madrid.
Requisitos mínimos
-Formación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería o similar.
– Experiencia mínima de 3 años en áreas de posventa, fidelización o desarrollo de negocio.
– Conocimiento del sector automoción y sus canales de venta.
– Capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de gestión de proyectos.
– Manejo avanzado de herramientas de Power BI y Paquete Microsoft Office como Excel y Access.
– Conocimiento de programas de gestión de clientes, y de análisis de márgenes y precios.
– Nivel alto de inglés.