Asesor comercial digital automoción marca premium

Descripción

¿Te gusta la automoción? ¿quieres trabajar en un concesionario llevando la parte digital de producto? Sigue leyendo:

Estamos en búsqueda de un Digital Expert para un concesionario ubicado en la zona de MAJADAHONDA cuyo propósito será aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes mediante atención personalizada.

¿Cómo lo logrará? Creando un entorno digital único y consistente para los clientes, asegurando una presencia online de alta calidad para el centro, generando nuevas oportunidades de venta online, mejorando el tiempo de respuesta y garantizando una estrategia de marca coherente tanto online como offline.

Responsabilidades
· Crear una experiencia digital única integrando todos los canales de comunicación digital, asegurando contenido consistente y ajustado al grupo objetivo.
· Manejar plataformas online actualizando y manteniendo la página web y redes sociales con contenidos interesantes y precisos, difundiendo actividades de marketing y promoviendo la participación del cliente.
· Gestionar comentarios de clientes online, ofreciendo soluciones y agradecimientos según corresponda.
· Contactar y gestionar clientes potenciales online, asegurando datos actualizados y aprovechando el potencial existente.
· Mantener y enriquecer perfiles de clientes para facilitar la venta cruzada.
· Invitar a clientes prospectos a visitar el concesionario y coordinar citas y eventos.
· Proporcionar análisis de datos de leads online y estar activo en foros de automoción para conocer tendencias
· Mantener y actualizar los medios de comunicación digital de sala de exposición en el concesionario
· Formación y transferencia de conocimientos, proporcionando apoyo a todos los empleados con respecto a los medios de comunicación digital de sala de exposición
· Apoyar el equipo de marketing y CRM con los desafíos futuros
· Apoyar a los colegas responsables de recursos humanos con canales de contratación online y crear una marca personal como Centro Empleador

Requisitos mínimos

Nivel Licenciatura o equivalente (marketing online, diseño de comunicación, blogger, o experiencia equivalente)
· Experiencias en la gestión y ayuda a clientes (lujo y premium)
· Inglés fluido
· Persona capaz de adaptarse al cliente predominantemente por teléfono o chat, con habilidades para gestionar conflictos y quejas de manera efectiva, controlando posibles conflictos con fuertes habilidades de comunicación.