Responsable Senior de Postventa Motos

Descripción

Resumen del puesto

Buscamos un profesional senior con sólida experiencia en posventa, logística y gestión comercial dentro del sector de la automoción -idealmente en motocicletas o vehículos de dos ruedas.
Será responsable de coordinar las operaciones de posventa, garantizar la satisfacción del cliente, optimizar la cadena logística de repuestos y coordinar formaciones técnicas internas y externas a nivel internacional

Responsabilidades principales:

· Gestión del área de posventa: supervisar el servicio técnico, atención al cliente y postventa de la red de talleres o concesionarios.
· Logística y repuestos: control de stock, previsión de demanda, aprovisionamiento de piezas y gestión de la relación con proveedores.
· Gestión comercial: coordinación con el equipo de ventas para alinear campañas posventa, promociones y objetivos comerciales.
· Formaciones técnicas: organización de formaciones para talleres, personal técnico y red de distribución (en coordinación con el fabricante).
· Análisis y reporting: seguimiento de KPIs de posventa, satisfacción del cliente y rotación de repuestos.
· Optimización de procesos: mejora continua de la operativa posventa y logística para aumentar eficiencia y rentabilidad.

Requisitos mínimos

Experiencia mínima: 5-8 años en roles de posventa, logística o servicio técnico en automoción (preferiblemente motocicletas o vehículos de dos ruedas).
· Formación: Ingeniería técnica, Administración y Dirección de Empresas o similar. Valorable formación técnica en automoción o mecánica.

Conocimientos:
o Gestión de repuestos, logística y operaciones.
o Sistemas ERP (SAP, DMS, u otros específicos del sector).
o Conocimientos técnicos de producto (motocicletas).
o Habilidades de comunicación y liderazgo.
o Dominio pleno de inglés.